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　　如今，在生活中看到占道经营、损坏路灯、乱贴“小广告”等不文明行为，市民都可通过微信“安阳数字城管”平台反映，相关工作人员会及时跟进处理。

“随手拍”也要认真办

　　如今，在生活中看到占道经营、损坏路灯、乱贴“小广告”等不文明行为，市民都可通过微信“安阳数字城管”平台反映，相关工作人员会及时跟进处理。从本月起，我市城管部门推出“随手拍”线索征集活动，打通了群众反映城市管理问题的新渠道。

　　“随手拍”活动借助群众力量，通过网络加大了对城市管理问题线索的收集力度，是全民监督的重要形式，也是群众参与城市管理的又一创新举措。

有效的城市管理可以改善城市人居环境、提升群众的幸福指数。随着我市城区范围不断扩大，仅靠有限的人员去发现问题、解决问题，力量远远不够。

群众参与有助于协力打造安全、整洁、便捷、有序的城市环境。这种方式遵从群众意志、围绕群众需求，表现出对群众利益的敬畏。

　　以“随手拍”活动征集线索提升城市管理水平，需要充分调动群众的积极性。工作人员可加大宣传力度、拓宽宣传途径，深入居民小区，完善参与机制，引导群众成为城市管理的主角。

这次城管部门推出奖励措施，参与群众可获得相应积分，并按照排名获得话费奖励。这在一定程度上提高了群众的参与积极性，为提升城市精细化管理奠定了群众基础。此前，我市一些地区与单位也采用过类似办法，变“一家管”为“大家管”，提升了管理水平与服务效能，营造了齐抓共管的良好氛围。

　　当然，“随手拍”也要认真办。随着“随手拍”线索征集活动的持续推进，群众反映问题与线索的数量随之快速增长。近日，市城管局召开了群众反映问题办理工作推进会，部署了下一阶段“随手拍”线索办理工作。

笔者以为，一方面，组建专业处置队伍，认真调查核实，把工作做实做细，提升群众反映案件的处置效果、结案率，是管理部门的职责所在。另一方面，只有科学高效处理群众反映的问题，做到“事事有着落、件件有回音”，才能让群众透过一件件小事感受到管理部门为民服务的决心和力度，这有助于夯实政府职能部门的公信力，调动群众的参与积极性，也让更多城市治理成果惠及群众。

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