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2019年8月16日上午，高新区瑞丰苑小区6名群众代表来到市城市管理局信访接待大厅，代表小区业主给我局直属分局送来了锦旗和感谢信，锦旗上镌刻着“勤政廉洁高效，为民排忧解难”十二个金灿灿的大字。

勤政廉洁高效 为民排忧解难

2019年8月16日上午，高新区瑞丰苑小区6名群众代表来到市城市管理局信访接待大厅，代表小区业主给我局直属分局送来了锦旗和感谢信，锦旗上镌刻着“勤政廉洁高效，为民排忧解难”十二个金灿灿的大字。

瑞丰苑小区业主2018年3月份向市信访局反映小区房产证办理进展缓慢，给小区业主带来诸多不便。

市城市管理局直属分局接到信访件后，高度重视，立即安排管辖片区的执法人员进行调查，调查后发现该小区未进行规划核实，执法人员积极与开发商沟通，晓之以理，动之以情，督促开发商尽快办理规划核实。期间，小区业主又多次来我局信访反映，因国有土地办证政策各方面原因，直属分局执法人员以此向群众告知，并耐心解释。

规划核实意见书出具后，直属分局执法人员到小区现场，根据规划核实意见书中存在不符合规划许可的项目问题逐一细致梳理，提出整改意见。

2019年3月，新的国有土地遗留办证政策出台，直属分局执法人员第一时间通知开发商向不动产部门提出申请，按照相关政策条例办理权属登记。随后，直属分局对小区内违规建设问题作出依法处理，向不动产登记部门发函，告知小区问题已处罚到位，建议办理房屋权属登记。

不动产部门根据我局意见结合国有土地遗留办证相关条例，开始陆续给瑞丰苑小区业主办理不动产登记。至此，瑞丰苑小区业主信访问题得到圆满解决，小区业主们对直属分局执法人员的工作态度和工作作风给予了高度赞扬和肯定。之后，该信访案包案领导路晓骥副局长对小区业主进行了现场回访，业主代表们对市局信访办工作人员、责任单位负责人、办案执法人员的工作态度和调查处理结果均表示特别满意。

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