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“缴个水费咋恁难？”

本报讯 为了缴上２５．２元水费，涧西区居民郭女士竟在４天里，往３个代收水费的银行营业网点跑了５趟，结果依然没有缴上费。为此耽误了不少时间的郭女士昨日愤而致电本报：“老百姓缴个水费咋恁难？”

郭女士说，９月１３日，她接到市自来水公司当月水费通知单，请她“５日内到交行、农行营业网点或就近水所缴费，逾期１５日，每日加收滞纳金”。接下来，她就开始了一场劳而无功的“缴费之旅”：

１９日上午，郭女士首先来到设有水费代收点的农行南昌路营业所，那里的工作人员一句“今天没有代收发票了，下回再来吧”把她打发了。

　　紧接着，她走进相距不远的农行植物园营业所，工作人员以“现在和自来水公司联不上网”为由，让她“换个时间再来”。２１日下午，她想换一家银行碰碰“运气”，于是来到交行定鼎路支行，不料工作人员说，这里不收现金，得凭交行太平洋卡才可以办理缴费业务，没办过太平洋卡的郭女士只好望着这个“门槛”失望而归。２２日８时许，她再次来到农行南昌路营业所缴费，结果工作人员和几天前一样，还是那句“发票没拿回来”。

她随即又去了农行植物园营业所，当时里面还没有其他客户，她正在庆幸不用排队时，不料工作人员让她“晚点再来”，理由是“９点以后才和自来水公司联得上网”，赶着上班的郭女士等不了那么久，只得先行离去。

为了验证郭女士的话，记者昨日上午对她所说的３个水费代收点进行了暗访，情况和郭女士反映的一样。

１０时２０分，在农行南昌路营业所，记者恰遇两名结伴来缴水费的市民。他们手里拿着水费通知单和现金排队等候，轮到他们时，工作人员果然让他们“下午再来吧，现在没发票”。这两名市民说，他们已经跑了三四趟了，还没缴上费。

　　　　　　短评：请把好事办好

　　市自来水公司在银行营业网点设置水费代收点，本来是便民利民之举，遗憾的是，便民之举有时竟成了“闹心”之举。

想一想，缴个水费，跑了５趟还没缴上，人似乎成了皮球，被踢来踢去，如何不“闹心”？本来是件很容易的事，为什么好几天过去了，发票还没准备好？为什么相关设备不能每天按时开启？为什么水费代收点只能通过银行卡缴费？也许，其中有这原因、那原因，但只要有诚心为老百姓服务的意识，相信这些小问题都能迎刃而解！

好事办好，需要责任心，需要诚意，需要抓好细节。缺少这几点，好事也会流于形式，甚至给人添堵。

我们期待着有关部门以负责的态度改进工作，提高服务水平，力争让老百姓来缴费时“一次搞定”。

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