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牡丹花会临近。

“假如我是一名外地游客……”

牡丹花会临近。昨日上午，副市长郭丛斌带领相关部门负责人，对旅游宾馆、景区、旅行社和旅游车辆公司迎花会情况进行检查。

８时３０分，郭丛斌来到航空城酒店总台前，问一名女服务员：“假如我是一名外地游客，办事之余想在洛阳旅游一天，请你帮我推荐几个景区，并请介绍如何乘坐公交车到这些景区，景区门票价格多少，中午在哪里就餐为好。”

这名女服务员虽然说出了龙门、白马寺等景区的名称，但对乘几路公交车到这些景区、景区门票价格多少等问题回答得含糊不清。

看到宾馆大堂内有一台旅游信息自动查询机，郭丛斌上前一摸，触摸屏是黑的，查询机没开！

郭丛斌又来到金水湾酒店，就同样的问题向总台一名男服务员咨询，得到的答复同样无法令人满意。远远看到酒店总台边也放着一台旅游信息自动查询机，郭丛斌走过去一看，触摸屏位置上是个大黑窟窿！

之后，郭丛斌又来到牡丹大酒店，就同样的问题，再次向总台一名女服务员咨询。

这位服务员不仅回答得详尽准确，还就游客的不同情况，帮游客设计了几条线路。这时，郭丛斌才露出笑容。

检查结束时，郭丛斌说，服务是旅游业的生命线。今年，我市提出了“让游客在洛阳受尊重，让游客在洛阳受感动，让游客在洛阳有收获”的口号，对服务质量提出了更高的要求。

各旅游接待单位务必要从一个个细节入手，完善服务设施，提高服务质量。

本报记者 张亚武

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